Teslimat ve İade Şartları
TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
Teslimat Bilgileri
-
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
-
Teslimatlar, Türkiye içi siparişlerde genellikle 3-5 iş günü içerisinde; yurtdışı siparişlerde ise hedef ülkeye bağlı olarak 5-12 iş günü arasında gerçekleşir.
-
Kargo takip numarası e-posta veya SMS yoluyla sizinle paylaşılır.
-
Siparişleriniz, özenle paketlenerek güvenli şekilde tarafınıza ulaştırılır.
Not: Yoğun dönemlerde ve özel üretim ürünlerde teslimat süresi uzayabilir. Böyle durumlarda tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
İade ve Değişim Şartları
-
Satın aldığınız ürün elinize ulaştıktan sonra, 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
-
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
-
İade kargo ücreti, yalnızca hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde firmamıza aittir. Diğer durumlarda müşteriye aittir.
İade Süreci:
-
İade talebinizi info@1001rugs.com adresine e-posta ile iletiniz.
-
Tarafınıza dönüş yapılarak gerekli yönlendirmeler sağlanacaktır.
-
Ürün bize ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve 5 iş günü içerisinde ücret iadesi işlemi gerçekleştirilir.
-
İade tutarı, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza aktarılır.
İade Kabul Edilmeyen Ürünler:
-
Kişiye özel ölçü veya tasarım ile hazırlanmış ürünler
-
Kullanım sonrası zarar görmüş ürünler
-
Kampanya/indirim kapsamında "iade kabul edilmez" olarak belirtilmiş ürünler
1001RUGS olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Her türlü soru ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@1001rugs.com
📞 +90 5309562021